Q1  これまでどんなキャリアを築いてきましたか？

大学卒業後は保育士として働いていました。自分のできることをより増やしたいという思いから、これからより必要とされるIT関連の分野へ挑戦したいと思い、前職の会社へ入社をしました。業界未経験ではありましたが、研修や現場でのサポートを受け、お客様先の社内購買システムのヘルプデスクとして４年間勤務をしました。その後はリーダー業務などに挑戦し、自分の可能性を広げるために転職を考え、マンパワーグループへ入社しました。

Q2  マンパワーグループへ入社を決めた背景や理由を教えてください。

面接時に自分が今後どうなりたいかを伝え、それについて面接担当の課長から話を伺っているなかで、自分が求めていたポジション（リーダー業務）に就けるイメージを明確に想像することができたという点が大きな理由となりました。また、努力し結果を出すことで、しっかりと評価をしてもらえるのではないか、課長を含め自分の思ったことを伝えやすい雰囲気の方が多いように感じた点が入社を決めた理由となります。

Q3  現在担当している業務内容を教えてください。

現在は、お客様先常駐でIT関連のサポートセンター業務をしております。パソコン関連、お客様先独自のシステムやネットワーク・サーバー関連などさまざまな問い合わせが社内の方から入るサポートセンターです。マンパワーグループのメンバー含め、ほとんどの方が未経験で業務をされており、私自身もこの業務内容については、前職ともまったく違う内容となるため、一から教育を受け、業務をするなかで日々学んでいる状態です。

Q4  入社して、よかったと思うことはどんなことですか？

前職では経験できなかった内容のサポート業務を経験し、更に知識や経験を積み重ねることができていることがよかったと感じております。また、同じ現場でマンパワーグループのメンバーを後輩（部下）として、任せてもらえることも、また違った面からの経験になっていると感じております。

Q5  所属しているチームや職場の雰囲気を教えてください。

わからないことは、周りに聞く、困ったときは一人で悩まないなど、周りへ助けを求めやすい環境だと思います。問い合わせをするユーザー様も社内の方となるので、比較的ラフな口調でお電話をいただくことが多く、業務や電話対応など未経験の方でも業務に入りやすいと思います。

Q6  これからチャレンジしてみたいことや、築きたいキャリアがあれば教えてください。

まずは業務を進めるなかで、周りの方に頼られるような、困ったときに助けを求めようと思われるような存在になりたいと思います。そのなかで、現場からの信頼を得て、マンパワーグループのメンバーを増やしていくことで、自分のチームとなるものを確立していければと考えています。今の業務にもっと自信が持て、チームの確立ができるようになったときには、さらに自分のできることを増やし、ほかのチームやメンバーの管理ができるようになることができればと思っています。